Leistungen
Ich übernehme Verantwortung für CRM- und Customer-Journey-Programme – von der strategischen Ausrichtung bis zur strukturierten Umsetzung.
Dabei verbinde ich inhaltliche Tiefe mit klarer Steuerung und nachhaltigen Organisationsstrukturen.
Über mich
CRM-Programme entstehen nicht durch Systeme allein, sondern durch klare Entscheidungen, tragfähige Strukturen und verantwortliche Steuerung.
Seit über 14 Jahren arbeite ich an der Schnittstelle von Marketing, CRM und Technologie – in leitenden Beratungs- und Managementrollen, zuletzt als General Manager bei Plan.Net Journey innerhalb der Serviceplan Group.
Heute übernehme ich als Fractional CRM & Marketing Automation Lead Verantwortung für strategische Programme in Transformations- und Wachstumsphasen. Ich verbinde inhaltliche Tiefe mit klarer Führung und entwickle Strukturen, die im Alltag funktionieren und langfristig Wirkung entfalten.
Was mich antreibt, ist die Überzeugung, dass nachhaltige CRM-Transformation nur dann gelingt, wenn Strategie, Organisation und Umsetzung konsequent zusammenspielen.